← На главную
Публичная оферта
Редакция от 2026-09-07
Настоящий документ является публичной офертой сервиса PetSitter (далее — Платформа) и определяет условия, на которых Платформа организует визиты проверенных ситтеров к кошкам владельцев. Регистрация на сайте mypetsitter.ru с отметкой о принятии условий является полным и безоговорочным акцептом оферты.
1. Термины
- Платформа — сервис PetSitter (сайт mypetsitter.ru и Telegram-бот @mypetsitter_bot), который соединяет Владельцев и Ситтеров, проверяет Ситтеров, передаёт Отчёты и удерживает комиссию.
- Владелец — пользователь, зарегистрированный в роли «Владелец» и заказывающий Визиты к своей кошке.
- Ситтер — самозанятый исполнитель, прошедший проверку Платформы и зарегистрированный в роли «Ситтер».
- Визит — посещение Ситтером жилья Владельца продолжительностью 30 минут для ухода за кошкой по чек-листу.
- Отчёт — фото- и видеоматериалы Визита (видео входа и выхода, миска до и после кормления, вода, фото кошки), загруженные Ситтером через Платформу.
- Акцепт — регистрация на Платформе с отметкой «Принимаю условия публичной оферты».
2. Предмет оферты
- Платформа предоставляет Владельцу возможность заказать Визит, подбирает и назначает проверенного Ситтера, передаёт Владельцу Отчёт и обеспечивает разбор споров.
- Услугу по уходу за кошкой оказывает Ситтер. Платформа удерживает комиссию из стоимости Визита и выплачивает Ситтеру его вознаграждение.
- Платформа работает только с кошками и только в Иркутске (Октябрьский округ). Заявки вне этой зоны могут быть отклонены.
3. Обязанности Платформы
- Проверять Ситтеров до допуска к Визитам: паспорт, ИНН и статус самозанятого, селфи с паспортом, две рекомендации, тест-визит под наблюдением.
- Обеспечивать передачу Отчёта Владельцу в течение 1 часа после окончания Визита.
- Хранить Отчёт 30 дней с доступом только у Владельца, Ситтера и Платформы, после чего удалять его.
- Принимать обращения по Визиту, давать первую реакцию в течение 2 часов и решение в течение 24 часов в рабочие часы (09:00–22:00 по времени Иркутска).
- Уведомлять Владельца о назначении Ситтера, его выезде и готовности Отчёта.
4. Обязанности Ситтера
- Выполнять Визит строго по чек-листу: кормление по расписанию Владельца, свежая вода, уборка лотка (если заказана), проверка состояния кошки, контроль дверей и окон.
- Загружать полный Отчёт через Платформу не позднее 1 часа после окончания Визита.
- Не входить в жильё Владельца вне согласованного Визита и не передавать ключи или коды третьим лицам.
- Не разглашать адрес, данные Владельца и сведения о жилье.
- Предупреждать Платформу о невозможности провести Визит не позднее чем за 24 часа.
5. Обязанности Владельца
- Обеспечить доступ в жильё согласованным способом (ключ, код, домофон) и наличие корма, воды и наполнителя.
- Указать в заявке особенности кошки: заболевания, лекарства, аллергии, характер, реакцию на незнакомых людей.
- Не заказывать Визиты к агрессивным или тяжело больным кошкам без предварительного согласования с Платформой.
- Отменять Визит через поддержку не позднее чем за 12 часов до его начала.
- Просмотреть Отчёт и подтвердить Визит либо сообщить о проблеме в течение 24 часов после получения Отчёта.
6. Стоимость и порядок оплаты
- Стоимость одного Визита — 800 ₽. Из этой суммы 350 ₽ составляет вознаграждение Ситтера, 450 ₽ — комиссия Платформы.
- Разовый Визит оплачивается переводом после его подтверждения. Пакеты Визитов оплачиваются переводом до первого Визита пакета.
- Скидки и акции (в том числе на первый Визит) применяются при оплате по договорённости с Платформой. Онлайн-оплата и депозиты не предусмотрены.
7. Ответственность Платформы
Платформа несёт ответственность перед Владельцем в следующих пределах:
- Ситтер не пришёл
- Возврат 100 % и поиск замены
- Опоздание больше 1 часа
- Скидка 50 %
- Сопровождение в ветклинику при необходимости
- Организуем и сопровождаем
- Компенсация выплачивается после разбора инцидента на основании Отчёта, видеозаписей входа и выхода и, при вреде здоровью кошки, заключения ветеринара.
- Обращение об инциденте принимается в течение 24 часов после получения Отчёта; первая реакция — до 2 часов, решение — до 24 часов.
8. Ограничения ответственности
- Платформа не отвечает за события вне времени Визита, зафиксированного видео входа и выхода.
- Платформа не отвечает за последствия скрытых заболеваний кошки, о которых Владелец не сообщил в заявке.
- Платформа не отвечает за травмы Ситтера и ущерб, причинённые агрессией кошки, о которой Владелец не предупредил.
- Платформа не отвечает за сбои связи, Telegram и хостинга, повлекшие задержку уведомлений или Отчёта, если Визит выполнен.
- Страхование ответственности в текущей редакции не предусмотрено; пределы ответственности ограничены разделом 7.
9. Изменение и расторжение
- Владелец может прекратить пользование Платформой в любой момент, написав в поддержку; подтверждённые Визиты подлежат оплате.
- Платформа может приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении оферты, неоплате или угрозе безопасности Ситтеров.
- Оферта может быть изменена; новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Заказ Визита после публикации означает согласие с новой редакцией.
10. Акцепт, персональные данные и споры
- Акцептом является регистрация с отметкой «Принимаю условия публичной оферты». Платформа фиксирует идентификатор пользователя, дату и время, редакцию оферты и хеш IP-адреса.
- Принимая оферту, пользователь даёт согласие на обработку персональных данных (имя, email, телефон, адрес визита, Telegram ID) в целях оказания услуг в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
- Споры решаются путём переговоров через поддержку Платформы. При недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.